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电玩游戏大厅:为平台或商家单方面取消订单提供借口

时间:2021/8/30 10:53:29   作者:   来源:   阅读:25   评论:0
内容摘要:昨天,北京市消费者协会发布了《网络消费“砍单”调查报告》(以下简称《报告》)。报告结果显示,超过80%的受访者有过被电商“下订单”的经历,比2019年增长10.82%。电子商务“砍单”问题不但没有得到遏制,反而呈上升趋势;部分电商平台涉嫌制定不公平、不合理的格式条款,为平台或商家单方面取消订单提供借口。本次体验调查结果...
昨天,北京市消费者协会发布了《网络消费“砍单”调查报告》(以下简称《报告》)。报告结果显示,超过80%的受访者有过被电商“下订单”的经历,比2019年增长10.82%。电子商务“砍单”问题不但没有得到遏制,反而呈上升趋势;部分电商平台涉嫌制定不公平、不合理的格式条款,为平台或商家单方面取消订单提供借口。

本次体验调查结果显示,在消费者日常消费频率较高的40个不同类型的电商平台中,有17个平台的用户协议涉嫌存在不同程度的格式不公平条款。其中,四个平台的日常Youxian Duodian,京东,和1号店规定,只有当货物从仓库发送,它被认为是与消费者建立了合作关系,并涉嫌违反相关合同建立电子商务法律的规定;很高兴Yunji,齐贤,亚马逊,多点,京东、1号店成员,小米Youpin,华为商城,永乐票务,票牛,业内购物,起劲地购物,Yonghui生活,业内16平台的优化和橙色的心最佳规定,货物脱销,错误的价格,等,有权取消订单,涉嫌通过格式条款减轻或免除自身责任的;真快乐、多点、京东、第一会员店、云记、齐数等平台甚至规定,如果消费者已经付费,则为消费者办理退款,涉嫌违反《电子商务法》“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后不成立合同”。

针对电子商务“下订单”现象,北京市消费者协会建议进一步明确电子商务“下订单”的认定和处罚标准。相关部门应尽快完善相关法律法规,通过出台相关行政法规等手段,从根本上阻断电子商务“砍单”的想法,为监管部门执法提供依据,树立切实遵守法律的底线。把商务平台的规范化发展纳入法治轨道。


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